Les directeurs financiers et les PDG sont des partenaires stratégiques, dont beaucoup travaillent en étroite collaboration plus que jamais auparavant. Il est donc essentiel pour un directeur financier de comprendre le point de vue d'un PDG sur les technologies émergentes afin d'optimiser la prise de décision.
Un récent symposium en ligne des PDG de Yale a réuni des cadres supérieurs d'entreprises Fortune 500 pour discuter de la manière dont ils réinventent leurs activités autour de l'IA , de l'énergie propre et d'autres technologies émergentes. Dans un nouvel article d'opinion dans Fortune , Jeffrey Sonnenfeld , professeur et fondateur et président du Yale CEO Leadership Institute , et Steven Tian , directeur de recherche à l'institut, ont partagé les idées de certains PDG de premier plan.
« De toute évidence, les idées partagées avec nous par 200 cadres supérieurs suggèrent que certaines des utilisations les plus transformatrices de l'IA se produisent sous nos yeux dans certaines des plus grandes entreprises du monde », écrivent Sonnenfeld et Tian. « Ces titans chevronnés non technologiques incarnent la sagesse de Louis Pasteur en matière d'innovation dans le domaine pratique : « Le hasard favorise l'esprit préparé. »
Par exemple, le PDG de Chipotle, Brian Niccol, se concentre sur l'utilisation de l'automatisation et de l'IA pour résoudre les problèmes des employés lors du travail de préparation, tels que la friture des chips et la préparation des avocats. Par exemple, la chaîne de fast-casual « Chippy », un robot qui fabrique des tortillas de maïs. Niccol considère ces robots comme des compléments aux humains, et non comme des remplaçants. "L'un de nos plus grands défis est de préparer la préparation à temps pour l'ouverture chaque jour, surtout si quelqu'un appelle pour dire qu'il ne viendra pas le matin et que l'équipe manque de personnel", a déclaré Niccol au groupe.
Et Niccol sait de quoi il parle. "Emballer un burrito est un art", a-t-il récemment déclaré à Fortune dans une interview. Ses expériences derrière le comptoir lui ont permis de mieux apprécier les membres de l'équipe qui préparent et servent les repas, contribuant ainsi à générer 2,7 milliards de dollars de revenus pour l'entreprise au premier trimestre, alors qu'elle s'est développée dans plus de 3 300 sites dans 48 États.
Le secteur des services financiers était également représenté au Yale CEO Symposium . Brian Moynihan , PDG de Bank of America , a parlé de l' assistant bancaire à commande vocale de la société, « Erica », qui a eu plus de 2 milliards d'interactions clients.
"D'abord, nous avons dû construire un langage reconnu pour le secteur bancaire, puis construire une structure qui fonctionne dans un environnement contrôlé et réglementé, ce que sont les services financiers", a déclaré Moynihan au groupe. « Ensuite, nous avons dû réfléchir à la manière dont nous pourrions proposer notre produit à 60 millions de clients , en tenant compte du fait que ces clients poseraient des questions spécifiques liées à une transaction dans l'un des 60 millions de comptes , dans le cadre de 110 systèmes et types de transactions différents . .» Ce n’est pas une mince affaire.
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