L'Intelligence Artificielle (IA) devient omniprésente dans toutes les industries et activités aujourd'hui, il n'est donc pas surprenant qu'elle soit également une partie cruciale de nos finances. L'IA, soutenue par des solutions open source, façonne les finances personnelles et nous offre un contrôle plus efficace sur notre avenir financier.
Dans cette nouvelle ère de l'IA, des améliorations significatives sont enregistrées dans l'expérience client et l'efficacité opérationnelle dans le secteur bancaire. De la demande de prêts à la détection de transactions suspectes, l'Intelligence Artificielle a prouvé sa valeur en classifiant et en prédisant les comportements financiers, en réduisant les risques et en renforçant la défense et la prévention contre les activités criminelles.
Dans notre pays, selon des données de l'Unité Fiscale Spécialisée dans la Cybercriminalité (UFECI), en 2023, il y a eu 26.454 plaintes, ce qui représente une augmentation de 33 % par rapport à la période d'analyse précédente. Cela met en avant la nécessité de mesures pour combattre la fraude financière.
50 % des emplois actuels peuvent être automatisés avec des technologies de type "entreprise"
Au cœur de l'IA se trouve l'information, un actif inestimable dans l'industrie bancaire. Les grands ensembles de données permettent aux institutions financières de créer des modèles précis afin de prévoir et d'atténuer les risques financiers, d'identifier des tendances, de surveiller les actifs et d'accélérer les diagnostics et les résolutions. La capacité de s'adapter à des conditions changeantes du secteur et de disposer d'une éducation financière adaptée aux besoins actuels devient un outil essentiel pour avoir des finances saines.
Selon une enquête sur la maturité numérique parmi les leaders d'entreprise du secteur financier en Amérique Latine réalisée par EY, les dirigeants cherchent à adopter l'Intelligence Artificielle. 50 % des emplois actuels peuvent être automatisés avec des technologies enterprise grade. L'automatisation basée sur les données offre des modèles dynamiques qui s'ajustent aux exigences modernes, de la gestion quotidienne à l'interaction avec les utilisateurs via des assistants virtuels. Les utilisateurs, via des appareils mobiles, peuvent accéder à des services bancaires personnalisés et automatisés, construisant ainsi un historique de crédit plus équitable.
Cependant, la mise en œuvre de l'IA n'est pas sans défis, allant des aspects de sécurité et de confidentialité à la conformité réglementaire et à la formation du personnel, les risques doivent être abordés de manière intégrale.
Selon une étude d'IDC, l'adoption et les dépenses en IA sont en augmentation, les grandes entreprises positionnent cette technologie parmi leurs principales investissements
En Argentine, les types de fraudes financières les plus courants sont le vol d'identité, la vente pyramidale, l'investissement lucratif, le schéma de Ponzi et l'ouverture d'entreprises. S'ajoutent également les demandes de prêts avec des documents falsifiés et le clonage de cartes. Au sein des entreprises, on peut également trouver des types de fraudes au travail et financières. Celles-ci peuvent revêtir différentes formes, telles que la falsification de documents, la malversation de fonds et les pots-de-vin, il est donc important de mettre en place des contrôles internes solides pour détecter et prévenir ce type d'escroqueries.
Le pouvoir de l'Intelligence Artificielle se reflète dans la fidélisation du client, offrant des produits et services personnalisés, réduisant les temps d'attente et améliorant l'efficacité opérationnelle. Cela entraîne des changements dans les attentes des clients et dans les pratiques commerciales, s'alignant sur les avancées technologiques rapides et préparant les futures intégrations technologiques.
Selon une étude d'IDC, l'adoption et les dépenses en IA sont en augmentation, les grandes entreprises positionnent cette technologie parmi leurs principaux investissements. Cela est dû au fait qu'elle commence à être déployée avec un monde d'opportunités, il est donc important de connaître les caractéristiques, les avantages et les obligations liées à l'utilisation de cette technologie.
Dans ce voyage vers la transformation financière, nous émergeons en tant qu'allié solide, favorisant des partenariats et offrant des solutions flexibles. En abordant les difficultés liées à l'adoption de l'intelligence artificielle, notre entreprise contribue à la construction de plateformes adaptables et à la promotion d'une culture financière durable et sécurisée basée sur une adaptation continue.
L'auteure est Responsable du Développement des Affaires en IA chez Red Hat LATAM