YPF, la plus grande entreprise pétrolière d'Argentine, a fait un pas important dans sa transformation numérique en intégrant l'intelligence artificielle générative (IAG) à Y-click!, sa plateforme de gestion des fournisseurs. Cette nouvelle technologie, nommée GAIA, vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience des utilisateurs.
Cette intégration s'inscrit dans les efforts de la société pour moderniser ses processus et s'adapter à de nouvelles solutions. Grâce à cet outil, l'entreprise espère optimiser la gestion des contractants et prestataires de services, ce qui permettra à son tour de réduire les temps de réponse et de minimiser les erreurs humaines.
Comment appliquer l'intelligence artificielle générative dans les entreprises
L'intelligence artificielle générative est une branche de l'IA qui se concentre sur la création de contenu nouveau à partir de données existantes. Grâce à des modèles d'apprentissage automatique, elle peut identifier des motifs dans de grands volumes d'informations et générer des résultats partageant des caractéristiques similaires avec les originaux. Cette capacité la rend particulièrement utile dans des secteurs comme celui de l'énergie.
Particulièrement, dans le cas de YPF, l'IAG a été appliquée à sa plateforme Y-click!, un outil qui centralise et automatise la gestion des contrats et services en permettant à ses fournisseurs d'enregistrer des activités et de réaliser des factures électroniques, simplifiant ainsi les processus administratifs. Cependant, avec l'ajout de GAIA, le système a franchi un seuil qualitatif en offrant un support en langage naturel à ses utilisateurs.
“Depuis cette mise en œuvre, nous percevons un impact positif sur les demandes que reçoit le service d'assistance, permettant de se concentrer sur les cas les plus complexes”, a déclaré Leandro Lestanquet, opérateur du service d'assistance de cette plateforme.
Pour sa part, Nicolás Pérez, responsable de l'Intelligence Artificielle chez YPF, a souligné qu'au fur et à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont explorées, la richesse et la valeur de cet outil continueront de croître avec l'évolution technologique.
Il convient de noter que GAIA est un chatbot développé en s'appuyant sur les services de Azure Open AI de Microsoft. Il peut comprendre des demandes complexes et répondre de manière rapide et précise. Cela améliore non seulement l'interaction avec les fournisseurs, mais optimise également le flux de travail en réduisant le besoin d'intervention humaine dans les réponses.
“Le développement du produit a été complété avec une rapidité surprenante, réalisant un prototype fonctionnel en seulement trois mois”, a souligné Leandro Masciotta, responsable de la Technologie et des Processus chez YPF.
Pour sa part, Fernando López Iervasi, président de Microsoft pour l'Amérique du Sud hispanophone, a souligné que pour cette entreprise, c'est une fierté de voir comment YPF crée sa propre innovation sur sa plateforme d'intelligence artificielle pour optimiser ses opérations, trouver des gains d'efficacité et être plus productive.
Impact de l'IAG dans l'industrie
La mise en œuvre de l'IAG dans YPF n'est pas seulement une avancée pour l'entreprise, mais un exemple de la manière dont la technologie transforme des industries entières, car elle offre une série de bénéfices clés, tels que l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, l'optimisation des ressources et une plus grande sécurité dans la gestion de l'information. Dans ce cas, elle a montré qu'elle est capable de simplifier des processus qui étaient auparavant complexes et consommaient du temps et des ressources.
De plus, l'utilisation de l'IA dans la gestion des fournisseurs permet à l'entreprise de s'assurer que les contrats et services sont conformes à ses normes de qualité et de sûreté. En réduisant les risques d'erreurs et en garantissant la transparence, l'entreprise améliore également sa relation avec ses partenaires stratégiques et assure la conformité réglementaire.
Microsoft, une entreprise reconnue pour ses solutions innovantes, s'engage à offrir des plateformes propulsées par IA qui s'adaptent aux besoins changeants de ses clients. Le chemin vers une plus grande automatisation et efficacité ne fait que commencer, et des entreprises comme YPF mènent la transition vers un avenir où l'intelligence artificielle jouera un rôle de plus en plus central dans la gestion des affaires.