Le guide de la génération Z pour progresser au travail.

Les règles pour progresser au travail sont devenues plus complexes, et cela peut être particulièrement décourageant pour les personnes qui viennent de commencer leur carrière.

Les jeunes professionnels peuvent avoir à nouer des relations avec leurs superviseurs et collègues via Zoom et Slack. Ils peuvent se demander s'ils doivent utiliser l'intelligence artificielle pour certaines tâches. Et ils peuvent devoir lutter contre l'envie d'envoyer un message à quelqu'un au lieu de se rencontrer en personne.

L'évolution du monde du travail depuis la pandémie a changé la façon de travailler des gens : certains effectuent leur travail dans des environnements hybrides et distants, ont accès à l'IA et se tournent vers la vidéoconférence et la messagerie instantanée. On s'attend à ce que la génération Z, les personnes nées entre 1997 et 2012, constitue plus de 32 % de la population active en 2032, selon le Bureau des statistiques du travail des États-Unis.

Beaucoup d'entre eux ont perdu des opportunités en présentiel, y compris des stages. À mesure qu'ils entrent sur le marché du travail, il y a certaines choses qu'ils peuvent faire pour améliorer leurs chances de succès. Voici quelques conseils d'experts pour les jeunes professionnels :

Au cours de tes premiers jours, demande où trouver des sources d'information, quels outils de communication utilise l'entreprise, comment réussir à parler en face à face avec des collègues et superviseurs et où aller si tu as un problème. Il peut y avoir une ressource en ligne pour les employés qui peut t'aider.

“Tu peux te sentir mal à l'aise, mais les gens ne sauront pas que tu as une question si tu ne la poses pas”, déclare Paaras Parker, directrice des ressources humaines de Paycor, qui propose un logiciel de ressources humaines et de nominations.

Traci Wilk, chef de personnel de la société de garderies éducatives The Learning Experience, qui a plus de 25 ans d'expérience en ressources humaines dans des entreprises comme Starbucks et Coach, a déclaré que la génération Z lutte souvent contre la peur de sembler ignorer quelque chose qu'elle devrait savoir. Pose n'importe quelle question, et demande et sois ouvert aux commentaires, a-t-elle dit. Il est également acceptable de poser des questions contextuelles pour avoir une vision plus large de la tâche.

Matt Abrahams, professeur de communication stratégique à la Stanford Graduate School of Business, dit qu'il est juste de demander ce qui fait réussir les gens dans ta société. “Tu as une raison de poser des questions qui paraissent simples. Appuie-toi là-dessus”, dit-il.

En ce qui concerne l'IA, informe-toi d'abord sur les politiques de ton entreprise à ce sujet. Certaines entreprises peuvent permettre son utilisation, avec des conditions telles que ne pas fournir d'informations sur les clients, tandis que d'autres peuvent l'interdire strictement.

Cependant, selon les experts, l'IA doit être considérée comme une outil qui t'aide dans ton travail, pas comme quelque chose qui fait ton travail. Janine Pelosi, PDG de la société de technologie de vidéo Neat et ancienne dirigeante de Zoom, affirme que l'IA peut aider lors d'une brainstorming si tu es complètement bloqué. Mais ne copie jamais et ne colle jamais les résultats, même pour les e-mails.

“Je me rends compte quand quelqu'un rédige un communiqué et que cela a été écrit par ChatGPT”, dit Wilk. “Ce n'est pas quelque chose que je veux voir.”

Utilise ton instinct pour décider jusqu'à quel point tu peux faire confiance à ses résultats, dit Paaras. Considère également les conséquences de son utilisation pour une tâche spécifique, affirme Abrahams. Le fait que tu te sentes à l'aise d'utiliser l'IA ne signifie pas que les autres le seront, alors prépare-toi à faire les choses différemment, a-t-il ajouté.

En tant que jeune entrant dans le monde du travail avec de nouvelles idées et de nouvelles perspectives, tu as une valeur unique, disent les experts. N'hésite pas à partager tes idées. Tu pourrais savoir quelque chose que d'autres ne savent pas. Tu peux partager des outils ou des raccourcis que tu connais dans des applications, des idées ou des histoires sur la façon dont tu as résolu des problèmes par le passé, explique Paaras.

Tu pourrais avoir une précieuse expérience liée à un sujet particulier ou savoir comment d'autres personnes de ton âge perçoivent les choses. Ou tu pourrais être capable de repérer l'inefficacité ou l'erreur dans la manière dont les choses se font habituellement. “Tu vois les choses pour la première fois et tu peux le souligner”, affirme Abrahams. “Concentre-toi sur la valeur que tu apportes.”

Ressers une heure pour discuter, par vidéo ou en personne, avec tes collègues et ton superviseur. Établir de bonnes relations peut aider à renforcer la confiance des gens et leur volonté de collaborer avec toi. Cela peut aussi être un facteur différenciant dans ta promotion professionnelle. “Les autres doivent percevoir ta présence”, déclare Wilk.

Recherche des réunions individuelles et des conversations informelles. Prépare-toi avec des idées, des questions et des objectifs pour la conversation, dit Wilk. En cas de doute, rappelle-toi que les gens adorent parler d'eux-mêmes. Demande-leur de parler de leur carrière ou de leur expérience professionnelle.

Essaie de comprendre ce sur quoi la personne travaille, ce qui est important pour elle ou consulte son profil LinkedIn, explique Abrahams. Laisse-toi guider par son expérience et ses intérêts. Si tu apprends qu'un collègue part en voyage, demande-lui comment ça s'est passé.

“Il faut investir dans les gens, que ce soit à travers Zoom ou au bureau”, affirme Paaras. Mais fais attention au contexte, dit Abrahams, car la génération Z a tendance à répondre instantanément sans réfléchir. Prends ton temps avant de répondre.

Peu importe où tu travailles, rends-toi indispensable et inoubliable, a déclaré Wilk. Allume la caméra lors des réunions virtuelles pour établir une meilleure connexion, a ajouté Pelosi. Et ne sois pas un fantôme : parle clairement, surtout si tu travailles à distance, a-t-elle ajouté.

“Fais les choses qui t'aideront à te démarquer”, dit-elle. Si tu ne sais pas quoi dire lors d'une réunion, pose une question ou paraphrase ce que tu as compris, explique Abrahams. Prends des notes et fais un suivi.

Accepte la tâche supplémentaire, fais le voyage supplémentaire, offre-toi volontairement pour l'équipe de culture, a déclaré Pelosi. Les gens veulent savoir que tu as de la confiance et que tu es automotivé. Il est particulièrement utile que tu participes à des groupes ou projets inter-fonctionnels pour avoir plus de visibilité. Cherche les lacunes à combler. Cela t'aidera à gagner du capital social au sein de l'entreprise.

Cela signifie aussi apprendre à gérer ton temps pour pouvoir faire ton meilleur travail. Laisse du temps pour les aspects créatifs de ton travail.

Envisage d'envoyer des e-mails après une vidéoconférence, résumant la conversation et exprimant ton enthousiasme à l'idée de te reconnecter, dit Wilk. En ce qui concerne les supérieurs, essaie de communiquer avec eux tous les jours, même si ce n'est qu'une conversation informelle pour leur souhaiter la bienvenue après des vacances et leur faire un point sur ton travail. Sois proactif. Offre ton aide pour de grands projets, plutôt que d'attendre qu'on te le demande.

“Lorsqu'on travaille à distance, il est facile de perdre de vue les autres,” affirme Wilk. “Sois à l'heure, habille-toi convenablement et, lorsque tu es virtuel, veille à avoir un arrière-plan propre, un bon éclairage et vérifie la qualité du son”, explique Abrahams. Envisage de commencer ta présentation par ce qui te passionne avant de dire ton nom pour que les gens se souviennent de toi, a-t-il donc dit.

Pour les problèmes courants, il y a toujours une réponse à portée de main.

Amis, membres de la famille et amis d'amis ont des expériences de vie qui peuvent t'aider. Si tu ne te sens pas à l'aise de demander au travail, interroge les gens de ton cercle, dit Wilk. Un simple message direct sur les réseaux sociaux, un message texte en groupe ou un FaceTime peuvent être utiles.

Si tout échoue, fais ce que tu sais faire de mieux. Consulte Internet. Recherchez des articles sur Google ou tourne-toi vers TikTok, où les créateurs peuvent te guider sur la façon de demander une augmentation ou de maintenir une conversation difficile, explique Wilk. Pour des questions génériques, l'IA peut même fournir de bonnes suggestions, déclare Paaras, conseillant aux gens d'utiliser leur sain d'esprit lors de l'examen de ses conseils.

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