Lorsqu'une nouvelle technologie arrive, on entend souvent dire qu'elle va révolutionner le travail , mais elle n'est pas toujours à la hauteur des attentes.
Vous vous souvenez de l'époque où General Motors a construit une « usine du futur » conçue pour que les robots puissent presque tout faire ? Il n’y avait qu’un seul problème : les robots faisaient beaucoup d’erreurs. Les Buicks se sont retrouvés avec des pare-chocs Cadillac . Il y a eu de nombreuses erreurs de peinture et les coûts de production ont largement dépassé ceux des précédents projets menés par l'homme. Le système manquait d’humains capables de résoudre les problèmes rapidement, de penser de manière créative et de résoudre les problèmes en temps réel.
Aujourd'hui, alors que les chefs d'entreprise imaginent ce que cette nouvelle ère de l'IA peut leur réserver , ils sont prévenus : malgré toutes les manières dont nous pouvons voir l'IA conduire notre entreprise – libérer l'efficacité, conduire l'ordre, créer un espace pour la créativité –, n'est rien sans un talent tout aussi valorisé. une stratégie qui exploite pleinement la puissance de l’IA.
La question la plus importante que je pose aujourd’hui aux autres dirigeants n’est donc pas la manière dont ils investissent dans l’IA , mais plutôt : « Dans quelles compétences investissez-vous pour vos collaborateurs dans cette nouvelle ère de l’IA ? » ».
La réponse, pour moi, est éprouvée : investissez dans des compétences durables comme la pensée critique, la créativité et l’intelligence émotionnelle . Ce sont des qualités essentielles qui aident tous les travailleurs, depuis ceux de première ligne jusqu'à ceux occupant des postes intermédiaires et administratifs. Et ces compétences permettent aux entreprises de prendre de meilleures décisions, de nouvelles idées et de meilleurs résultats.
Dans ce contexte, il est essentiel de favoriser le perfectionnement des compétences et la formation, ainsi que de comprendre les capacités que nous pouvons débloquer . Nous pensons tous que l’IA va changer notre activité et, à juste titre, nous souhaitons que nos collaborateurs rattrapent leur retard et investissent en conséquence.
Dans le même temps, nous avons tendance à sous-estimer les compétences durables , également appelées compétences centrées sur l’humain. Pas dans la manière dont ils sont valorisés, mais dans la manière dont nous envisageons la formation. Ces compétences peuvent être cultivées et dynamiser les entreprises , tout comme une nouvelle pile technologique peut créer une valeur énorme.
L'avenir du travail ne fonctionnera pas si nous ne trouvons pas un équilibre .
Durable et rare
Une autre façon de considérer les compétences durables est de les considérer comme des compétences professionnelles de base.
Ils reflètent un certain nombre de capacités essentielles que les entreprises recherchent chez leur personnel : prise de décision claire, pensée critique , résolution créative de problèmes , gestion du temps et collaboration . Ce sont des attributs d’une main-d’œuvre plus agile, que les dirigeants identifient parmi leurs principales priorités dans l’environnement actuel.
Les compétences durables sont également, comme leur nom l’indique, plus durables.
Ils ont une demi-vie plus longue : plus de 7,5 ans dans de nombreux cas, contre 30 mois pour certaines compétences techniques. Cet investissement produit des avantages à plus long terme tant pour les employeurs que pour les travailleurs. Développer des compétences durables peut contribuer à garantir que lorsque nous traverserons la prochaine itération rapide de changement technologique - rappelez-vous, ChatGPT n'a même pas deux ans - nous disposons d'une main-d'œuvre prête à réfléchir de manière critique à l'utilisation, à la gestion et à l'optimisation des nouvelles technologies.
Une entreprise de fabrication automobile que nous avons contactée récemment a exposé le bilan ; Ses dirigeants voient un énorme potentiel dans la mise à jour rapide des connaissances en matière d’IA et de technologie d’automatisation afin d’augmenter la productivité, l’efficacité et bien plus encore. La gestion de la chaîne d’approvisionnement , par exemple, est mieux contrôlée grâce aux nouvelles technologies.
Dans le même temps, son programme de perfectionnement favorise des compétences durables, telles que le leadership, la communication et la résolution de problèmes , en plus des compétences techniques. Cette entreprise estime que la combinaison de ces deux éléments est essentielle pour que sa main-d'œuvre de première ligne et moyennement qualifiée puisse profiter pleinement du potentiel de la nouvelle technologie.
Un problème auquel de nombreux employeurs sont confrontés aujourd'hui est l'existence d'un déficit de compétences durable , ainsi que d'un déficit de compétences techniques.
Le rapport du Forum économique mondial sur l'avenir de l'emploi a identifié les compétences durables telles que le leadership, l'influence sociale et la pensée créative parmi les attributs les plus convoités par les cadres et les dirigeants. Mais le même rapport du WEF a souligné une incohérence dans les investissements : beaucoup plus est investi dans l'amélioration des compétences dans des domaines tels que l'intelligence artificielle .
Trouver un équilibre
Le moment actuel exige que les dirigeants fassent quelque chose d’assez simple mais aussi de défi : tenir compte de leurs propres conseils. Si nous valorisons les compétences et capacités professionnelles durables en matière d’IA et de technologies émergentes , nous devons alors développer les deux. Le point idéal est de trouver l’équilibre , et le risque est de penser que l’équilibre arrivera par magie, sans approche intentionnelle.
Les gens supposent souvent que les compétences durables proviennent d'une expérience acquise dans des domaines tels que l'école secondaire ou un emploi antérieur . Cela peut être vrai. Cependant, les compétences dont nous parlons peuvent également découler du perfectionnement.
Les compétences durables constituent un lien essentiel, souvent manquant, avec les postes de direction, et les bons investissements peuvent créer ces voies. Pensez aux travailleurs de première ligne qui construisent une base solide ou à quelqu'un de plus avancé qui élargit leur portée , par exemple en décidant de la manière de mettre en œuvre stratégiquement une nouvelle technologie pour votre entreprise plutôt que de simplement l'utiliser.
De la même manière, quelqu'un peut être formé pour devenir un ingénieur plus intuitif ; vous pouvez former un meilleur conteur, gestionnaire de programme ou penseur du design . Et même à l’ère de l’efficacité portée par l’IA , il existe des millions d’emplois pour lesquels des compétences durables et centrées sur l’humain seront essentielles, voire plus importantes étant donné le travail que l’IA automatisera .
Pour développer une entreprise , nous devons équilibrer la vision de l’avenir avec ce que nous savons durer, et cultiver les deux .
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